【书名： 顺着电话线去找你 第十一章 细腰女确实有两把刷子 作者：八月姥姥】
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公司没有打卡机，大伙儿不用担心通勤迟到被扣工资的问题，况且大部分的人都住在公司里，就算是装了打卡机也只能起到一个表面监督的作用。
下楼吃早点的同事都不着急回公司，他们在楼下有说有笑的，还有几个在冒烟，苏车式不愿站在楼下看欣赏各种塑料袋子跳舞，此时已经坐回工位上坐着玩手机了。办公室里还有正在擦办公桌的拽男和其他两个闲聊的同事。苏车式突然想着自己的办公桌也需要擦一下，于是就去跟拽男借抹布一用，他跟拽男说话的时候还是一如既往的客气，然而拽男还是一如既往的不理人。其他两个闲聊的同事如同两个局外人一样若无其事地看着苏车式，办公室里顿时安静了下来。拽男拿着抹布在桌面上划拉了两下之后拿着抹布转身往卫生间方向走去，那俩家伙又重新讲起话来。苏车式现在已经能接受拽男这副拒人以千里之外的姿态了，他也改变不了什么，只能无奈地重回自己的工位。
刚坐下，他就看见拽男一脚跨出了卫生间，出来了时两手空空。苏车式现在也没事可做，便起身去取拽男刚用过的抹布，他与拽男迎面而行，擦身而过，谁也没看谁一眼。
苏车式拿了抹布之后打算给自己的工位上上下下、里里外外都清理了一遍。他这个位置不知道空闲了多久，抽屉里的灰尘那真是一擦一条黑杠，再擦又是黑杠，就这三个就足以让苏车式好一阵忙活了。苏车式认真地劳动着，其他人也陆陆续续地回办公室了，没过多久，细腰女也来了。
经过昨天一下午的相处再到晚上聚餐的活动，苏车式再看细腰女时已经没有陌生的感觉了，他微笑着跟细腰女问候，细腰女满脸笑容地向他打听昨晚她离开饭店之后发生的事情，苏车式很有兴致地跟细腰女唠起了嗑，他俩一个站着讲，一个坐着听，边讲边笑，引得旁人在一边看热闹。
办公室的早晨挺闲的，因为没有人会在大早上的跑去通讯录上觅食，他们打电话的时间一般选择上午十点之后。在这儿之前，大家会做一些热身的工作。在细腰女的牵头下，办公室里的所有人要集体做个早操，集体喊两句口号，集体唱个《感恩的心》，开一个简短的早会各自分享一下昨天工作都有哪些收获，有没有发现意向客户等等。总的来说，目前业绩最好的还是细腰女，据她自己介绍，她手上有很多意向客户，大部分都是老头老太，他们在小孩成家之后就不跟年轻人住一起，自己又闲不住总想拿着养老金、退休金去搞点“钱生钱”的投资，不想玩的太大，只要比存在银行里吃利息划算就行。
细腰女一谈到自己的业绩，脸上的得意劲已经抑制不住地往外窜。她对镇上的老人颇有研究，哪个小区老人最多，是男的多还是女的多，是夫妻多还是单身多，是有后人的多还是孤寡老人多，她摸的门清。她说，做人一定要讲良心，要懂得尊老爱幼，她最瞧不上的一种人就是那帮不肖子孙，不常回家看看就算了，还对自己的爹妈抠抠搜搜的，一个月都给不了千把块钱，简直是白眼狼。在所有不肖子孙当中，她最最最讨厌的是那些不仅不补贴钱给爹妈，还总想着帮爹妈管钱的子女，简直就是啃老，跟个蛆一样的。话说到激动的时候，细腰女还用手掌拍了桌子，满脸写着忿忿不平。在她的理财观点里，老人的钱是他们自己的钱，他们想怎么用就怎么用，他们搞投资挣是他们的自由，再者说了，他们投资挣到的钱最后花不掉了还不是给子女存着吗，老人都是有长远打算的，细腰女实在瞧不上成天到晚惦记爹妈养老钱的子女，那些个子女啊，说白了就是没什么大不了。
苏车式非常赞同细腰女的观点，“啃老”无异于“吸血”，这么不光彩的事情真让人讨厌，他也瞧不上“啃老”的年轻人。其他人听了细腰女慷慨激昂的发言之后也纷纷鼓起了掌，给她竖起大拇哥，还有人嚷嚷着让细腰女多讲一些做业务的细节，大家伙儿的都想听她是怎么拿下那些老头老太的。
听到同事的要求之后，细腰女收起了声音，侧身贴着自己的办公桌站着，正面看向大家，她吞了吞嗓子然后问大家：“你们还想听什么细节啊。”然后有俩同事重复了一下刚才那句提议。细腰女有些不情愿地说：“哎哟~我都讲了这么多了，还让我讲啊。”另外俩同事一通彩虹屁，给细腰女说开心了，然后就有接下来的分享了。
细腰女自称自己经常去照顾大爷大妈，她说她从来不把老人视为潜在客户去看待，用她的话说就是“要把客户当成家人一样去看待”。她每次拜访老人的时候从来不空手去的，多多少少都会带着水果、拎着菜上门的，去了之后陪大爷大妈们聊天，给他们做家务，还领着他们去周围溜达溜达散散心。一来二去的，小区里的老人还以为细腰女是老人的女儿呢，一个小区只要有一两个老人喜欢她，夸奖她，那么这片小区的老人就都能认识她了。这就跟客户转介绍一样，只要一个小圈子里有一两个人接受了细腰女的服务，慢慢的就会有其他好奇的老人过来找她，一来二去的，这一小片市场就算是打下来了。但是细腰女说，她自己的时间和精力是有有限的，不可能谁来找她都能得到她的照顾，她一般会选择能聊到一起去的老人，对投资理财有兴趣的，愿意听她普及理财知识的老人才是她优先考虑的对象。她还把一个小区的老人分成1星，两星，三、四、五星，星级最高的人也是她最乐意服务的，其他级别的得慢慢认识，有选择性地沟通，最主要的还得是花心思。虽然细腰女也不是每次出手都能有好的结果，有时也会受委屈，会被老人的子女驱赶，但是她坚信功夫不负有心人，上天一定会奖励努力的人的。细腰女在讲收尾这两句话时，眼睛都湿了。
苏车式听的投入，对一个新人来说，细腰女的这些工作经验都是实战经验，是非常宝贵的。苏车式在图书馆的时候经常翻阅一些营销类的书籍，他记得书中有提及到“去有鱼的地方钓鱼”、“看人下菜碟”、“合理分配自己的时间”、“时间管理”、“客户管理”等等理论知识。当时他对营销一窍不通，没有任何的营销概念，光盯着书看还不能全面理解书中的传授的方法论，现在结合细腰女的实战经验来看，书中的理论知识如同得到了现实案例的验证一般，理解起来就容易多了。小区里的人就是鱼，不是所有的鱼都愿意到碗里来，所以得看人下菜碟，不是所有愿意到碗里来的鱼都能得到同样的重视，所以得合理分配自己的时间和精力，所以要做客户管理，要对客户群做系统全面的归纳和分析。如此一分析，苏车式脑海里开始出现客户的人物画像，在这之前，他对客户是谁一点头绪都没有，更别提人物画像了。苏车式现在犹如得到高人指点了一般，他对挖掘客户有了更多的信心，同时也非常感激细腰女的慷慨分享。